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Guía y condiciones de compra

ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cambios o devoluciones puedes contactar con nosotros de Lunes a Viernes en los teléfonos:

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comercial@silviamanzana.com

Primer cambio de talla GASTOS DE DEVOLUCIÓN Y ENVÍO gratis:
 

Si tu producto es ropa Silvia Manzana, y necesitas otra talla... en tu primer cambio de talla los GASTOS DE DEVOLUCIÓN Y ENVÍO son Gratis si el envío es dentro de España: Si recibes tu prenda y ves que necesitas otra talla, contacta enviando un mail a comercial@silviamanzana.com. De tener disponibilidad te comunicaremos los pasos a seguir para el retorno de la prenda y el envío de la nueva talla. Tu primer cambio no tendrá gastos de retorno ni envío!

Guía de compra

 

La presente guía de compra establece las condiciones de uso del sitio web www.silviamanzana.com y la compra de productos en el mismo.

1. Elige la sección “compra Online” de nuestra página web o pica directamente en el producto que te interesa.

2. Visualiza el producto haciendo clic en su foto. Allí lo verás con más detalle y también te aparecerá su descripción, en su caso la composición, tallas disponibles, referencia y precio.

3. Selecciona la prenda añadiéndola con un clic a la cesta. A continuación puedes elegir seguir comprando o tramitar pedido.(puedes cancelar tu pedido o eliminar algún artículo del mismo si aún no lo has tramitado. Desde la cesta de compra podrás eliminar los artículos que no deseas siempre y cuando no hayas tramitado el pedido).

 4. Regístrate para continuar con la compra (dicho registro es necesario para poder gestionar el envío con la mayor seguridad y poder contactar contigo en cualquier caso).

5. Selecciona el método de pago (si deseas hacerlo por transferencia bancaria o contrareembolso, favor de contactar con comercial@silviamanzana.com para informarte los pasos a seguir). Los precios de la página web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido.

6. Entrega del producto: Salvo que se existan circunstancias derivadas de la personalización de los productos, o se produzcan circunstancias imprevistas o extraordinarias, le enviaremos el pedido consistente en los producto/s relacionados en cada Confirmación de Envío en el plazo señalado en la página web según el método de envío seleccionado y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días a contar desde la fecha de la Confirmación de Pedido. Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Por favor, tenga en cuenta que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional, por lo que estaremos autorizados a repercutirle los costes correspondientes.

El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través dicha página web se regirán por la legislación española. Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles. Al utilizar nuestro sitio web y realizar pedidos a través de la mismo usted se compromete a no realizar ningún pedido falso o fraudulento y a facilitarnos su dirección de correo electrónico, teléfono, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario (ver nuestra Política de Privacidad). Tiene que saber que si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.  Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos

7. Confirma el pedido.

8. Recibirás un e-mail confirmándote tu pedido.

9. Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock se lo comunicaremos vía electrónica en el plazo de 24/48 hs, reembolsándole cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado o, si lo prefiere, concediéndote la opción de cambiarlo por otro en stock.

10. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma usted consiente expresamente quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestra Política de Privacidad y Cookies y que la información o los datos personales que nos facilite puedan ser tratados conforme a ellas. Si Ud. no está de acuerdo con estos términos no debe utilizar esta página web. Mediante el uso de la web Ud.

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12. Primer cambio de talla GASTOS DE DEVOLUCIÓN Y ENVÍO gratis:
 

Si tu producto es ropa Silvia Manzana, y necesitas otra talla... en tu primer cambio de talla los GASTOS DE DEVOLUCIÓN Y ENVÍO son Gratis si el envío es dentro de España: Si recibes tu prenda y ves que necesitas otra talla, contacta enviando un mail a comercial@silviamanzana.com. De tener disponibilidad te comunicaremos los pasos a seguir para el retorno de la prenda y el envío de la nueva talla. Tu primer cambio no tendrá gastos de retorno ni envío!